隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務環(huán)境。排隊叫號系統(tǒng)是運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。智慧排隊系統(tǒng)由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現象，優(yōu)化政務大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　　目前很多政務大廳都已啟動線上預約的功能，人民群眾在辦理事務前可以在微信、網站、APP等程序進行預約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務大廳可以通過取號的形式領取票號，排隊叫號系統(tǒng)支持通過刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識別等進行身份識別，取到票后進入等候區(qū)進行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務窗口進行事務辦理，辦理后可進行服務的評價，評價得出的數據方便政務大廳對于服務的改進等。整體智慧排隊叫號系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務，打造一流服務環(huán)境，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務服務窗口。

政務中心排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)點：

1、提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
2、提高服務質量，為顧客實行人性化服務 
3、及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據
5、為使用單位有關決策提供依據
6、與排隊叫號系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入

政務中心排隊叫號系統(tǒng)的價值：

　　1.通過預約、排隊、服務、評價一體化的服務，優(yōu)化窗口功能，提升服務質量;

　　2.將嘈雜不堪的政務大廳變得井然有序;

　　3.整體提高了辦事效率，降低了運營成本;

　　4.提升了公眾的服務體驗，提高了公眾對政府公共服務的滿意度。

　　廣州南翼排隊叫號系統(tǒng)適用于電信局營業(yè)廳、銀行營業(yè)廳、工商辦事大廳、稅務辦事大廳、勞動局辦事大廳、社保中心辦事大廳、政府一站式服務廳等等公共場合。系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理作用，它還具有身份識別、實時監(jiān)控和效率管理等多種功能，目前政務辦事機構使用最多、功能最全的排隊叫號管理系統(tǒng)。廣州朗歌是一家專注排隊叫號系統(tǒng)十多年的廠家，擁有自主研發(fā)的軟件以及硬件生產線，已助力上百家政務單位部署智慧排隊叫號系統(tǒng)。并得到一致好評，歡迎咨詢。

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